Vragen en Antwoorden
Levering
Hoelang duurt het versturen?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling verstuur is krijg je daarvan een bevestiging per e-mail.
Binnen Nederland ontvang jij je bestelling binnen enkele werkdagen. Voor andere Europese landen geldt 1 tot 1,5 weken.
Het versturen van bestellingen naar landen buiten Europa kan 2-4 weken duren.
Bestellingen worden verstuurd via PostNL.
Actuele overkomstduur buiten Nederland:
Ik denk dat mijn bestelling verloren is.. Wat kan ik doen?
Geen zorgen! Neem dan contact met ons op en wij gaan je helpen.
Zijn er verzendkosten?
Nee, wij denken niet dat je gestraft moet worden voor het online bestellen. Als je een BeeSleeve online koopt, sturen wij deze gratis op!
Versturen jullie ook internationaal?
Ja, dat doen we! Je kunt vanuit de hele wereld bestellen. We hebben onze hoezen al naar alle continenten verstuurd (behalve Antarctica!). Ook voor internationale bestellingen, betalen wij de verzendkosten! Bestel nu onze producten en verstuur deze gratis naar waar je ook bent!
Zijn jullie producten op voorraad?
Geen zorgen, wij van CoverBee houden van duidelijkheid. Bij onze producten staat als deze niet op voorraad zijn. In dit geval kan je ze ook niet bestellen. Mocht er toch een leveringstermijn zijn, dan staat dit duidelijk bij het product aangegeven.
Betaling
Wat zijn de betaal mogelijkheden?
Wij bieden twee verschillende online betalingsvormen aan:
-
PayPal/ Credit Card
Je kunt bij CoverBee betalen met PayPal.
Via PayPal kun je veilig jouw online aankopen afrekenen, zonder je bank of Creditcard gegevens met ons te delen.
PayPal biedt de mogelijkheid je betaling te laten verlopen via automatische incasso of een Creditcard zoals: MasterCard, Visa, American Express of Discover. -
iDEAL
Je kunt bij CoverBee betalen met iDEAL.
Door het betalen met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. iDEAL is direct gekoppeld aan het internet bankierprogramma van jouw bank (ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING/Postbank, Rabobank SNS Bank en SNS Regio Bank). Op deze manier kun je snel, veilig en eenvoudig jouw bestelling afrekenen in de vertrouwde internet betaalomgeving van jouw bank.
-
MisterCash/ Bancontact
Woon je in België? Je kunt bij CoverBee betalen met MisterCash/ Bancontact.
Bancontact of Mister Cash zijn Belgische betaalkaarten. Mistercash wordt elke dag een steeds populairdere manier van betalen in België. Het gebruik is erg eenvoudig, snel en vooral veilig en betrouwbaar.
-
Acceptgiro
Woon je in Nederland? Dan kan je met digitale acceptgiro uw online bestelling achteraf betalen via AfterPay.
AfterPay voert voor coverbee.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij coverbee.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 100,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay, dan kunt u ook betalen tot een bedrag van € 100,00. Wil je voor een hoger bedrag dan €100,00 achteraf betalen? Geen probleem! Neem in dit geval contact met ons op.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.
Zijn de vermelde prijzen op deze website inclusief BTW?
Ja, bij CoverBee houden wij van duidelijkheid. Alle op deze website vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW. Bestel je met een afleveradres buiten de EU? Dan kan het zijn dat dit land extra belasting heft, zoals importbelasting of BTW. Helaas weten wij niet welke landen dit doen of hoeveel belasting zij heffen. Maar wij doen ons best om deze heffingen voor jou te vermijden.
Wat gebeurt er als ik mijn adres niet kan veranderen op PayPal?
Wij zullen altijd gebruik maken van het afleveradres dat je invult in het adres veld van ons bestelformulier, dus geen zorgen!
Waarom worden artikelen niet toegevoegd aan mijn winkelmandje?
Dit komt waarschijnlijk omdat je browser (Internet Explorer, Firefox, enz.) geen cookies ingeschakeld heeft. Activeer cookies in je browser om de stijlvolle hoezen van CoverBee online te bestellen. Zie hier hoe Google beschrijft hoe cookies in je browser in te schakelen: http://www.google.com/cookies.html.
Mocht dit om wat voor een reden dan ook niet lukken, neem dan contact met ons op.
Bereken de maat die je nodig hebt
In welke maten zijn de hoezen beschikbaar?
De afmetingen van de CoverBee hoezen zijn als volgt:
| Maat | Opmerkingen | breedte (cm) | hoogte (cm) | breedte (inches) | hoogte (inches) |
|---|---|---|---|---|---|
| iPhone hoesje (3/4/5) | Perfect voor de iPhone 5, iPhone 4 en iPhone 3. Ook geschikt voor je iPhone met case. | 13.0 | 7.0 | 5.1 | 2.8 |
| iPhone hoesje (3/4) | Perfect voor de iPhone 3 en iPhone 4. Ook geschikt voor je iPhone met case. | 13.0 | 7.0 | 5.1 | 2.8 |
| iPad hoes | Voor de iPad 1, iPad 2 en de nieuwe iPad (2012/2013 generatie). De versie met rits (Zipper) is ook geschikt voor de iPad met Smart Cover. | 28.0 | 21.0 | 11.0 | 8.3 |
| iPad mini hoes | Ook geschikt voor de iPad mini met Smart Cover. | 21.0 | 15.0 | 8.3 | 5.9 |
| MacBook Hoes 11 inch | Past perfect om de MacBook Air, 11 inch. | 31.0 | 20.0 | 12.2 | 7.9 |
| MacBook Hoes 13 inch (Air/Pro/Retina) | Past perfect om de MacBook Pro en MacBook Air, 13 inch. | 36.5 | 25.0 | 14.4 | 9.8 |
| MacBook hoes 15 inch (Pro/ Retina) | Past perfect om de MacBook Pro en MacBook Pro Retina, 15 inch. | 40.0 | 27.0 | 15.7 | 10.6 |
| Laptophoes 11 inch | Dezelfde hoes als de 11" MacBook. | 31.0 | 20.0 | 12.2 | 7.9 |
| Laptophoes 13 inch | Dezelfde hoes als de 13" MacBook. | 36.5 | 25.0 | 14.4 | 9.8 |
| Laptophoes 15 inch | Al onze 15 inch hoezen zijn geschikt voor 15 inch, 15.4 en 15.6 inch laptops. | 41.0 | 32.0 | 16.1 | 12.6 |
| Laptophoes 17 inch | Al onze 17 inch hoezen zijn geschikt voor 17.1 t/m 17.9 inch laptops. | 45.5 | 35.0 | 17.9 | 13.8 |
| Netbook Hoes 9 inch | 28.0 | 21.0 | 11.0 | 8.3 | |
| Netbook Hoes 10 inch | Al onze 10 inch hoezen zijn geschikt voor 10.1 t/m 10.9 inch netbooks en laptops. | 30.0 | 24.0 | 11.8 | 9.4 |
Optie 2: Bereken zelf welke maat je nodig hebt:
- Zet je apparaat voor je en meet de breedte, hoogte en dikte.
Voorbeeld: 39 cm x 31 cm x 3,4 cm - Voeg nu de dikte van je apparaat een keer aan de breedte en een keer aan de hoogte toe.
Voorbeeld: 42,4 cm x 34,4 cm - Zoals je in bovenstaande tabel kunt zien, heeft de 17" laptophoes een perfecte pasvorm voor je apparaat!
Staat jouw maat wel in bovenstaande lijst, maar kan je deze niet bij het bestellen selecteren? Dan betekend dit dat jouw maat niet op voorraad is. Hopelijk kan je deze keer een andere keuze maken!
De Hoezen
Waar worden de hoezen gemaakt?
Wij zijn er trots op een 'Made in Holland' merk te zijn dat staat voor top kwaliteit. Elke CoverBee Laptophoes is zorgvuldig met de hand vervaardigd, speciaal voor jou. Tegelijkertijd helpen wij mensen in onze samenleving die minder geluk hebben dan anderen. Omdat iedereen telt.
Kan ik mijn hoes wassen? - Take care of me or I'll sting! 
Je kunt je BeeSleeve wassen met inachtneming van de instructies op het waslabel. Was je BeeSleeve altijd afzonderlijk en met de hand. Bij voorkeur binnenstebuiten wassen. Stop je BeeSleeve niet in de droger en strijk je mooie BeeSleeve ook niet!
Zijn CoverBee hoezen waterproof?
CoverBee hoezen zijn van stof en waterafstotend genoeg om je apparaat tegen spetters of lichte regen te beschermen. Maar ze zijn niet waterdicht. We kunnen je niet toch aanraden om met je hoes te gaan zwemmen!
Kan je de CoverBee hoezen sluiten?
Eenvoud is schoonheid. Een CoverBee Classic hoes heeft geen bandjes, klittenband of clips. De Classic hoezen zijn ontworpen voor snel en eenvoudig gebruik zonder die vervelende ritsen, clips, hangers of riempjes (ze hebben een opening aan de zijkant). De CoverBee Zipper collectie heeft een ritssluiting.
CoverBee
Is CoverBee lid van een brachorganisatie?
Ja, CoverBee is lid van de Nederlandse Thuisorganisatie. Dit betekend dat je er op kunt vertrouwen dat je: veilig via deze website je aankopen kunt doen, de algemene voorwaarden i.s.m. de consumentenbond zijn opgesteld, meer bedenktijd bij producten hebt en er een onafhankelijke klachtenafhandeling is. Bekijk de CoverBee Thuiswinkel Verklaring op de website van Thuiswinkel.org.
Waar worden de producten van CoverBee gemaakt?
Al onze producten worden gemaakt in Nederland. Lees meer over ons merk.
Is er een klachten/ geschillenregeling?
Ja, hoewel deze eigenlijk nooit gebruikt wordt, zijn wij er toch trots op een geschillenregeling te hebben. Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over een product of dienst van CoverBee. Wij vinden dit dan natuurlijk heel erg jammer. Neem in een dergelijk geval zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Je kunt mailen naar 
. Wij zullen uiterlijk binnen 5 werkdagen reageren.
Ons team van de klantenservice en de directie van CoverBee heeft service centraal staan. Als je niet tevreden bent over de klantenservice kun je dit voorleggen aan de directie door een mail te sturen naar 
.
Mocht u een klacht hebben, dan leren wij daar altijd graag van!
Garantie: Wat mag je van ons verwachten?
CoverBee biedt de beste kwaliteit voor de scherpste prijzen. Het kan toch voorkomen dat een artikel die je ontvangt niet perfect is of kapot gaat tijdens het gebruik. Indien dit het geval is, neem dan contact op met onze vriendelijke klantenservice. Geef hierbij altijd je bestelnummer aan. Zonder bestelnummer kunnen wij helaas niks betekenen.
We kijken natuurlijk of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op jouw persoonlijke situatie van toepassing zijn en zorgen samen met jou voor een passende oplossing.
Garantie binnen de zichttermijn
Heb je een artikel ontvangen dat kapot is? Geen zorgen! Meld dit binnen de zichttermijn en, als dit mogelijk is, ruilen we het direct om.